Uslovi kupovine

Kupovinom putem internet prodavnice doppler.rs prihvatate Uslove kupovine navedene na ovoj stranici. Molimo vas da se pre poručivanja upoznate sa informacijama o poručivanju, plaćanju, dostavi, pravu na odustanak i reklamacijama.

Podaci o prodavcu

DOBBEAT DOO BEOGRAD
Ratka Mitrovića 138, 11030 Beograd
PIB: 112168087
Matični broj: 21620181
Telefon: 063/699-660
E-mail: prodaja@doppler.rs

Poručivanje proizvoda

Proizvodi se poručuju putem internet prodavnice doppler.rs.

Kupac prilikom poručivanja bira željeni proizvod i količinu i unosi podatke potrebne za obradu i dostavu porudžbine.

Nakon uspešno poslate porudžbine, kupac dobija potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupovine.

Prodavac može kontaktirati kupca radi provere podataka, dostupnosti proizvoda ili drugih informacija potrebnih za realizaciju porudžbine.

Cene

Sve cene proizvoda na internet prodavnici doppler.rs iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV.

Za porudžbinu važi cena proizvoda prikazana na internet prodavnici u trenutku slanja porudžbine, osim u slučaju očigledne tehničke greške.

Trošak dostave nije uključen u cenu proizvoda, osim kada je na internet prodavnici izričito navedeno drugačije.

Način plaćanja

Kupac može izabrati jedan od sledećih načina plaćanja:

Uplata na račun prodavca – kupac cenu poručene robe uplaćuje na račun DOBBEAT DOO prema instrukcijama za plaćanje. Trošak dostave nije uključen u uplatu za robu i kupac ga plaća kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.

Plaćanje pouzećem – kupac cenu poručene robe plaća prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe. Trošak dostave takođe snosi kupac, osim kada je za konkretnu porudžbinu izričito navedeno drugačije.

Dostava

Dostava poručenih proizvoda vrši se putem kurirske službe Post Express, na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja.

Trošak dostave snosi kupac, osim kada je na internet prodavnici izričito navedeno da je dostava besplatna ili je drugačije dogovoreno sa kupcem.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka o adresi i kontakt telefonu koje je naveo prilikom poručivanja.

Prodavac će porudžbinu obraditi i predati kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku. Uobičajeni rok isporuke je 1–3 radna dana, računajući od obrade porudžbine, osim u slučaju praznika, povećanog obima pošiljaka ili drugih okolnosti koje mogu uticati na rok isporuke.

Ukoliko proizvod nije dostupan ili postoje okolnosti koje mogu značajnije uticati na isporuku, kupac će biti obavešten.

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač koji je proizvod kupio putem internet prodavnice doppler.rs ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Da bi ostvario pravo na odustanak, potrošač treba da obavesti prodavca o svojoj odluci o odustanku od ugovora pre isteka navedenog roka.

Obaveštenje se može dostaviti na e-mail adresu prodaja@doppler.rs, a potrošač može koristiti i obrazac za odustanak od ugovora.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač je dužan da robu vrati prodavcu bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio prodavca o odluci da odustane od ugovora.

Potrošač snosi neposredne troškove vraćanja robe, osim ako je prodavac prihvatio da ih snosi.

Vraćanje robe i povraćaj novca

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač je dužan da proizvod vrati prodavcu bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio prodavca o odluci da odustane od ugovora.

Proizvod treba vratiti sa pripadajućom opremom i dokumentacijom, ukoliko su isporučeni uz proizvod.

Potrošač odgovara za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja proizvodom na način koji nije neophodan za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Prodavac će izvršiti povraćaj primljenih uplata u skladu sa važećim propisima, koristeći isti način plaćanja koji je potrošač koristio prilikom kupovine, osim ako je sa potrošačem izričito dogovoren drugi način povraćaja.

Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćeni proizvod ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je proizvod poslao prodavcu, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Saobraznost, reklamacije i garancija

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Ukoliko kupac smatra da isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru ili ima nedostatak, reklamaciju može izjaviti prodavcu uz dostavljanje podataka potrebnih za identifikaciju kupovine i opis razloga reklamacije.

Reklamacije se mogu uputiti na e-mail adresu prodaja@doppler.rs ili na drugi način naveden na stranici „Garancije i reklamacije“.

Za pojedine proizvode obezbeđena je i proizvođačka garancija. Proizvođačka garancija ne utiče na zakonska prava potrošača po osnovu saobraznosti robe.

Detaljne informacije o postupku reklamacije, rokovima, garanciji za Doppler i Knirps kišobrane i uslovima korišćenja dostupne su na stranici Garancije i reklamacije.

Zaštita podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti koje kupac dostavi prilikom poručivanja koriste se u svrhu obrade porudžbine, naplate, isporuke proizvoda, komunikacije sa kupcem i ispunjavanja zakonskih obaveza prodavca.

Prodavac će podatke o ličnosti obrađivati i čuvati u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i primenjivati odgovarajuće mere zaštite podataka.

Podaci potrebni za realizaciju porudžbine mogu biti prosleđeni pružaocima usluga koji učestvuju u njenom izvršenju, kao što je kurirska služba, samo u obimu potrebnom za pružanje konkretne usluge.

Podaci kupaca neće se koristiti u druge svrhe niti prosleđivati trećim licima bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Ukoliko potrošač nije zadovoljan odgovorom prodavca na reklamaciju ili prigovor, potrošački spor može pokušati da reši vansudskim putem, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora vodi se pred nadležnim telom upisanim u Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Informacije o vansudskom rešavanju potrošačkih sporova, kao i lista nadležnih tela, dostupne su na internet stranici Ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača.

Pokretanje i vođenje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora ne isključuje pravo potrošača na sudsku zaštitu.

Završne odredbe

Na pitanja koja nisu posebno uređena ovim Uslovima kupovine primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

Prodavac zadržava pravo izmene i dopune Uslova kupovine u skladu sa promenama propisa, načina poslovanja ili funkcionisanja internet prodavnice.

Na konkretnu porudžbinu primenjuju se Uslovi kupovine koji su bili objavljeni i važeći u trenutku kada je porudžbina izvršena.

Za dodatne informacije u vezi sa kupovinom putem internet prodavnice doppler.rs, kupac se može obratiti prodavcu:

DOBBEAT DOO BEOGRAD
Ratka Mitrovića 138, 11030 Beograd
Telefon: 063/699-660
E-mail: prodaja@doppler.rs